Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Arloca

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrables selon votre zone géographique.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, Arloca livre dans de nombreux pays. Les frais de port et les délais de livraison seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier en fonction de votre adresse.

Vos produits sont-ils garantis ?

Absolument. Tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous recevez un article endommagé, contactez notre service client immédiatement pour un remplacement.