Retours et Échanges

Chez Arloca, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez les articles dans leur emballage d'origine, inutilisés et avec toutes les étiquettes fixées, pour garantir un remboursement complet.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou postez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe de support.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois l'inspection de vos articles terminée, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.